Windows ותוכנות
בירור תקלות במערכת ובהפעלת תוכנות, טיפול בהגדרות והתקנות בהתאם לצורך ולרישיונות הזמינים.
- תקלות תוכנה והגדרות Windows
- התקנת Office ותוכנות ברישיון תקף
- סיוע בעדכונים ובהגדרות תוכנה
LeviTech · תמיכה מרחוק
תמיכה במחשב מרחוק בכל הארץ.
בעיה ב־Windows, תוכנה שלא פועלת או מדפסת שאינה מזוהה? בתקלות מתאימות אפשר לקבל תמיכה טכנית בחיבור מרחוק, בלי להביא את המחשב למעבדה. החיבור מתבצע בתיאום ובהסכמתכם, ללקוחות פרטיים, לעסקים ולמוזיקאים בכל הארץ.
מתחילים מהצורך שלכם
קודם מבינים אם זה מתאים
תמיכה מרחוק דורשת בדרך כלל מחשב שנדלק וחיבור אינטרנט פעיל. מתחילים בתיאור הבעיה ובודקים אם ניתן לטפל בה בחיבור מרחוק או שנדרשת בדיקה פיזית.
ציוד וסביבת עבודה
בדיקת הגדרות שניתן לטפל בהן מתוך המחשב, בלי להחליף בדיקה פיזית כאשר היא נדרשת.
- הגדרת מדפסות וציוד מחובר
- קול, מיקרופון ושיחות
- הגדרות קבצים ותוכנות
גם לעסק ולאולפן
תמיכה מרחוק במחשבי עבודה ובסביבת יצירה, לפי סוג התקלה והאפשרות לבדוק אותה מרחוק.
- תמיכה במשתמשי העסק
- תוכנות DAW ו־Cubase
- הגדרות Audio ו־MIDI
השירות, שלב אחר שלב
יודעים מה השלב הבא.
העבודה מתחילה בבירור ומתבצעת לפי הצורך וההיקף שמתאמים.
מתארים מה קורה
מציינים את מערכת ההפעלה, התוכנה ומה מופיע על המסך. אין צורך לשלוח פרטי גישה.
מתאמים חיבור בהסכמה
מקבלים הנחיות לחיבור רק לאחר תיאום. לפני התחלת העבודה סוגרים מידע אישי שאינו נחוץ לטיפול.
בודקים יחד את התוצאה
בסיום בודקים את הפעולה, מסיימים את החיבור ומקבלים הסבר על הטיפול ועל ההמשך אם נדרש.
לפני שפונים
כמה דברים שכדאי לדעת.
מתי תמיכה מרחוק אינה מתאימה?
מחשב שאינו נדלק, נזק פיזי, רכיב שדורש החלפה או חיבור אינטרנט שאינו מאפשר גישה עשויים לדרוש בדיקה אצלכם או במעבדה.
האם צריך לשלוח סיסמאות בטופס?
לא. אין לשלוח סיסמאות, פרטי תשלום או קודי גישה בטופס. אם נדרש חיבור, מקבלים הנחיות לאחר תיאום ומאשרים אותו בעצמכם.
אפשר לקבל תמיכה מכל מקום בארץ?
כן, לתקלות שניתן לטפל בהן מרחוק ובהתאם למצב המחשב והחיבור. זמינות ואופן הטיפול מתואמים לאחר בירור הפנייה.
אפשר להתחיל מתיאור קצר
בדקו איתנו אם אפשר מרחוק
ספרו מה קורה, באיזה מחשב או ציוד מדובר ומה כבר ניסיתם. אין לשלוח סיסמאות או פרטי גישה.