המדפסת לא מדפיסה או שהמסמך תקוע בתור ההדפסה

נסו את הצעדים לפי הסדר

1. בדקו שהמדפסת מופעלת ואם מופיעה הודעה ברורה על המסך שלה, למשל מגש ריק. אם יש חסימת נייר או קוד תקלה שאינכם מכירים, אל תמשכו נייר בכוח.
2. אם המגש ריק, הוסיפו נייר מתאים לפי הסימונים והוראות הדגם, בלי לעבור את קו הגובה ובלי לכפות פתיחת מגש. ודאו שהמגש סגור.
3. בדקו את החיבור הרגיל: כבל USB אישי מחובר היטב, או שהמחשב והמדפסת הביתית מחוברים לרשת הרגילה. במשרד אל תשנו את חיבור הרשת של המדפסת.
4. ב־Windows 11 פתחו הגדרות > Bluetooth ומכשירים > מדפסות וסורקים, בחרו את המדפסת המתאימה ופתחו את תור ההדפסה.
5. אם המסמך שלכם שגוי או תקוע, בטלו רק אותו והמתינו שייעלם מהתור. אל תבחרו ביטול כל המסמכים במדפסת משותפת ואל תבטלו עבודה של עובד אחר.
6. אם אין תקלה במדפסת והתור התפנה, שלחו עמוד ניסיון אחד מהמסמך שלכם. ודאו שהוא יוצא לפני ששולחים שוב מסמך ארוך או עותקים נוספים.

להרחבה: Microsoft — Fix printer connection and printing problems in Windows ↗ (נפתח בלשונית חדשה)המדריך מבוסס על בדיקות פשוטות ותיעוד היצרן. שמות תפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות. אין להמשיך בפעולה שאינכם מבינים או שאינה מתאימה למחשב שלכם.