LeviTech · מדריך קצר לפתרון תקלה
מחוברים ל־Wi-Fi אבל אין גלישה באינטרנט
בדקו אם התקלה באתר, במחשב אחד או ברשת כולה, בלי לשנות הגדרות מתקדמות.
נסו את הצעדים לפי הסדר
- פתחו שני אתרים מוכרים. אם רק אחד נכשל, בדקו אותו בדפדפן נוסף מותקן; אין צורך לשנות את הרשת בגלל אתר יחיד.
- בסמל הרשת ודאו שאתם מחוברים לרשת המוכרת. אם אין חיבור כלל או שהקליטה חלשה, השתמשו במדריך לחיבור Wi-Fi.
- כשאין שיחה או העלאה פעילה, נתקו וחברו מחדש את ה־Wi-Fi במחשב שלכם בלבד. אל תבחרו שכח רשת.
- בדקו מכשיר נוסף באותה רשת. בטלפון כבו זמנית נתונים סלולריים כדי שהבדיקה תשתמש ב־Wi-Fi; החזירו אותם בסיום.
- אם רק המחשב שלכם מושפע, שמרו עבודה והפעילו אותו מחדש. בדקו שוב את שני האתרים לפני שממשיכים.
- אם כמה מכשירים מושפעים במשרד או ברשת מנוהלת, עצרו ודווחו לאחראי המחשוב. אל תפעילו מחדש נתב או ציוד משותף.
- רק בבית ובנתב הפרטי שלכם, ודאו שניתוק לכמה דקות לא יפגע בשיחה או במערכת אחרת. נתקו את חשמל הנתב ל־30 שניות וחברו מחדש; אל תלחצו Reset ואל תנתקו סיב אופטי.
- המתינו כמה דקות לחזרת נוריות החיבור ובדקו גלישה בשני מכשירים. אם התקלה הביתית נמשכת, פנו לספק עם מצב הנוריות ותוצאות הבדיקה.
מתי עוצרים ומבקשים עזרה?
אם אינכם בטוחים שמותר לנתק את הנתב, פנו לעזרה. אל תאפסו ציוד ואל תשנו DNS, חומת אש או VPN.
להרחבה: Microsoft — Fix Wi-Fi connection issues in Windows (נפתח בלשונית חדשה)המדריך מבוסס על בדיקות פשוטות ותיעוד היצרן. שמות תפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות. אין להמשיך בפעולה שאינכם מבינים או שאינה מתאימה למחשב שלכם.
למדריכים נוספים בנושא אינטרנט ודפדפן