LeviTech · מדריך קצר לפתרון תקלה
קובץ ב־OneDrive לא עולה לענן או לא מתעדכן
מזהים אם הסנכרון מושהה, הקובץ עדיין פתוח או השם אינו תקין, בלי לנתק חשבון או לאפס את OneDrive.
נסו את הצעדים לפי הסדר
- שמרו את המסמך הפתוח. לחצו על סמל OneDrive בשורת המשימות ובדקו את כתובת החשבון; אם יש חשבון אישי וחשבון עבודה, בחרו בזה שמכיל את הקובץ.
- אם מופיע סימן השהיה, בחרו חידוש סנכרון. אם מופיעים חצים מסתובבים, בדקו אם יש התקדמות והמתינו לקובץ גדול לפני שמבצעים שינוי נוסף.
- אם ההודעה אומרת שהקובץ בשימוש, שמרו וסגרו אותו כרגיל בתוכנה שלכם ובדקו שוב. אין לסגור עבודה של אחרים או למחוק קבצים זמניים.
- אם ההודעה מציינת שם לא תקין ורק כשזה קובץ פרטי שלכם, שמרו עותק בשם קצר וברור, ללא התווים * : < > ? / או קו נטוי הפוך; אל תשנו את סיומת הקובץ.
- חזרו לסמל הענן ובדקו אם השגיאה נעלמה. פתחו את OneDrive בדפדפן באותו חשבון ובדקו שם את זמן העדכון ואת התוכן הרצוי לפני שממשיכים לעבוד במכשיר אחר.
- אם נותר סימון שגיאה אדום, חוסר מקום, בקשת כניסה או הודעת הרשאה, צלמו את נוסח ההודעה ללא מידע רגיש ופנו לעזרה; אל תנתקו חשבון ואל תאפסו את הסנכרון.
מתי עוצרים ומבקשים עזרה?
קובץ משותף, הרשאה חסרה או שגיאה שחוזרת דורשים תיאום עם בעל המסמך או אחראי המחשוב; אין לדרוס עותקים.
להרחבה: Microsoft — What do the OneDrive icons mean? (נפתח בלשונית חדשה)המדריך מבוסס על בדיקות פשוטות ותיעוד היצרן. שמות תפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות. אין להמשיך בפעולה שאינכם מבינים או שאינה מתאימה למחשב שלכם.
למדריכים נוספים בנושא קבצים ומסמכים