LeviTech · מדריך קצר לפתרון תקלה
לא מוצאים קובץ במחשב או ב־OneDrive
בודקים מסמכים אחרונים, הורדות והחשבון הנכון בענן לפני שמניחים שהקובץ נמחק.
נסו את הצעדים לפי הסדר
- אם המסמך נפתח לאחרונה ב־Word או Excel, פתחו קובץ > פתיחה > אחרונים. בדקו את שם המסמך והמיקום; רשימת אחרונים היא קיצור דרך ואינה עותק גיבוי.
- בחיפוש של Windows הקלידו חלק ייחודי מהשם ובחרו במסנן מסמכים. התחילו במילה שאתם זוכרים היטב במקום בשם מלא שאולי השתנה.
- אם אין תוצאה, פתחו את סייר הקבצים ובדקו בתיקיות מסמכים, שולחן העבודה והורדות של המשתמש שלכם. בתיקייה מתאימה אפשר לחפש גם לפי סיומת כמו docx או pdf.
- אם הקובץ הגיע בדפדפן, פתחו את רשימת ההורדות ב־Chrome באמצעות Ctrl+J ומצאו את שם הקובץ ואת הצג בתיקייה. קובץ שנראה באתר לא בהכרח הורד למחשב.
- אם נשמר ל־OneDrive, פתחו את האתר המוכר ובדקו את כתובת החשבון: חשבון אישי וחשבון עבודה מכילים קבצים שונים. חפשו שם חלק מהשם או סיומת ובדקו מיקום ותאריך עדכון.
- בקובץ שעמית שיתף בדקו את אזור משותף ואת ההזמנה המקורית. אם הוא חסר או מבקש הרשאה, בקשו מבעליו לבדוק אם הועבר או שהגישה השתנתה; אל תנסו לשנות הרשאות בעצמכם.
- מצאתם? בדקו את התוכן ואת זמן העדכון, ורשמו את המיקום להמשך. אם הקובץ קיים באתר הענן אך חסר במחשב, בדקו סנכרון במקום ליצור עוד עותק. אל תפתחו קובץ לא צפוי ואל תשנו את סיומתו.
מתי עוצרים ומבקשים עזרה?
אם ידוע שהקובץ נמחק, עברו למדריך שחזור קובץ שנמחק בטעות. אם המיקום עדיין אינו ידוע, פנו לעזרה עם השם והזמן האחרון שבו ראיתם אותו; אל תתקינו כלי שחזור או תיצרו עותק שידרוס קובץ קיים.
להרחבה: Microsoft — Find your files and apps in Windows (נפתח בלשונית חדשה)המדריך מבוסס על בדיקות פשוטות ותיעוד היצרן. שמות תפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות. אין להמשיך בפעולה שאינכם מבינים או שאינה מתאימה למחשב שלכם.
למדריכים נוספים בנושא קבצים ומסמכים