LeviTech · מדריך קצר לפתרון תקלה
המצלמה מציגה תמונה שחורה או לא עובדת בפגישה
בדקו כיסוי פרטיות, הרשאות ובחירת מצלמה, והפרידו בין תקלה במצלמה לבין תקלה בתוכנת הפגישה.
נסו את הצעדים לפי הסדר
- בדקו אם תריס הפרטיות החיצוני סגור או שיש מתג מצלמה מסומן. פתחו רק תריס או מתג שמיועד לכך, בלי לפרק את מסגרת המסך.
- במצלמת USB אישית ודאו שהכבל מחובר למחשב. סגרו בדרך הרגילה תוכנות פגישה אחרות שעשויות להשתמש באותה מצלמה.
- פתחו התחל > מצלמה ובדקו אם מופיעה תמונה. אם כן, המצלמה עצמה פועלת ויש לבדוק את היישום שבו התקלה מופיעה.
- ב־Windows 11 פתחו הגדרות > פרטיות ואבטחה > מצלמה. בדקו שגישת המצלמה פעילה ושהאפליקציה המוכרת מורשית. ליישומי שולחן עבודה קיימת גם אפשרות גישה נפרדת שאינה תמיד מציגה כל תוכנה ברשימה.
- ב־Teams במחשב פתחו הגדרות > מכשירים ובחרו את המצלמה הנכונה. בדקו את התצוגה המקדימה לפני הצטרפות לפגישה; התפריט עשוי להשתנות לפי הגרסה.
- אם השימוש דרך דפדפן, בדקו גם הרשאת מצלמה לאתר הפגישה המוכר בלבד. פתחו שוב את התצוגה המקדימה ובדקו שהמצלמה הנכונה מציגה תמונה.
מתי עוצרים ומבקשים עזרה?
אם המצלמה לא עובדת גם באפליקציית מצלמה, חסרה ברשימה או שההרשאות מנוהלות על ידי הארגון, פנו לעזרה. אל תסירו דרייברים ואל תאפשרו גישה לאתר שאינכם מזהים.
להרחבה: Microsoft — Camera doesn't work in Windows (נפתח בלשונית חדשה)המדריך מבוסס על בדיקות פשוטות ותיעוד היצרן. שמות תפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות. אין להמשיך בפעולה שאינכם מבינים או שאינה מתאימה למחשב שלכם.
למדריכים נוספים בנושא קול, מצלמה ושיחות